10 REGRAS PARA OBTER O FOCO NO CLIENTE

Por Gerardo A. Dada, Diretor de Marketing de Produtos da Bazaarvoice
Muitas empresas alegam ter o foco no cliente na lista dos valores da empresa, nos seus princípios organizacionais ou na sua declaração de missão. Ser focado no cliente não é fácil. Utilize estas 10 regras para avaliar o foco no cliente de sua empresa:
1. Co-criação [...]

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Feedback – Ferramenta ou Cultura? por Euclides B. E. Junior

Muito tem se falado sobre a aplicação do feedback nas empresas, no entanto, tenho percebido que tem sido dada pouca importância para o que o feedback realmente representa.
O feedback, ao contrário do que se diz no mundo corporativo, não é apenas uma ferramenta de gestão. É muito mais do que isso. O feedback é uma cultura que deve ser implantada em empresas de todos os segmentos e portes, pois, ao ser…

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Não seja uma vítima no trabalho. Seja seu líder.

Uma das coisas mais profundas que já li e estudei é o entendimento que o ser humano tem o PODER DA ESCOLHA.

O ser humano tem o poder de escolher a melhor resposta para todas as situações que acontecem ao seu redor. Vamos pensar na seguinte situação: Você tem uma reunião de resultados com seu diretor. Ao entrar na sala ela joga…

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Dos 7 Hábitos, qual o hábito mais importante?

Muitas vezes me perguntam se existe um hábito de Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes que é mais importante do que os outros. Naturalmente, todos os hábitos são importantes e formam um todo interligado, ou como Stephen R. Covey chama de “continuum da maturidade” imagem ao lado.
Para obter o máximo de eficácia, você deve [...]

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O Líder Sustentável – Luiz Cabrera no COMAGEP 2009

Já ouviu falar sobre O Líder Sustetável?? Durante o evento COMAGEP 2009 Luiz Cabrera falou sobre esse tema. Simplesmente Genial!!! Veja os 5 vídeos da palestra aqui e agora !!!

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