O poder de fazer a diferença.
Quando eu falo de fazer a diferença penso em fazer pequenas coisas grandiosas. Ser uma figura positiva na vida das pessoas. Promover uma quebra de costumes que não vai levar ninguém a lugar nenhum. Seja relevante. “Seja a mudança que você quer ver no mundo”, foi o que disse Gandhi [...]
Se há um único fator que diga se uma empresa é sólida e duradoura, esse fator é a satisfação do cliente.
Fred Reichheld, autor do livro “A Pergunta Definitiva”, demonstra em seu livro que foram realizadas pesquisas com empresas de diversas áreas e que a satisfação do cliente é o principal indicador que uma empresa é [...]
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